据（jù）统计（jì），在雇（gù）主的（de）心目中，一名优（yōu）秀的阿姨不（bú）仅（jǐn）需（xū）要掌握母婴、育婴（yīng）、家政等方面的专业（yè）技能（néng）外，还应该懂得（dé）一些服务礼仪。
就比如是：衣着得体、举止大方、与客户有效沟通、同（tóng）理（lǐ）心（xīn）、家（jiā）长里短不多言等等。
今天我们就来给大家汇总（zǒng）了这一份（fèn）礼仪须知，作为一名家政服务人员掌握基本服务礼仪，是至关重要的哦。
『举止庄重，体态优雅』
在工作（zuò）中（zhōng）要做到（dào）“四轻”:说（shuō）话轻（qīng）、走（zǒu）路轻、操（cāo）作轻、开（kāi）关门轻。风风（fēng）火（huǒ）火是大（dà）忌。
『尽快熟悉雇主的生活习惯』
到客户家后，要明确自己与客户的关系，尽量尊（zūn）重客户的意愿行事（shì）。尽快（kuài）知悉、了解客（kè）户的生活习惯，如客户的饮（yǐn）食口（kǒu）味、爱好、作息时间等。
『注意个人清洁卫生』
要保持（chí）日（rì）常个人卫生，不使用香水，也（yě）不（bú）要使用（yòng）化（huà）妆品，因为你更（gèng）珍视宝（bǎo）宝的健康（kāng），宝宝的肌肤其实比你想（xiǎng）像得更敏感。
还有，在工作的时候，项链、耳环、戒指、手镯、手表都是需要摘掉的（de）。另外（wài），要坚（jiān）持一周（zhōu）剪一次（cì）指（zhǐ）甲，因为在你怀里的这个（gè）小家伙是受你关爱的无价之宝。
『衣着得（dé）体（tǐ），避免过于暴露』
在雇主家（jiā）中的公共区域，如客厅、餐厅（tīng）内从不穿着睡衣，或过于性感暴露的（de）衣服，比如（rú），你要知道睡（shuì）衣是只限于寝（qǐn）室（shì）内或（huò）上（shàng）床前才穿的（de）衣服，尤其（qí）家中只有男（nán）主人（rén）或（huò）儿（ér）童（tóng）单独在家时更应（yīng）该要避（bì）免（miǎn）哦。
『自（zì）备日常生活用品』
个人生活用品可以参考使（shǐ）用雇（gù）主指定（dìng）的品种，不使用雇主（zhǔ）的（de）生活用品，更（gèng）不（bú）动用（yòng）客户化妆品或因好奇（qí）翻（fān）看客户私人用品（pǐn）。
『保持（chí）积（jī）极乐观的工（gōng）作态（tài）度』
不（bú）管发生了什么，切记不（bú）可带着消极情绪工作，这（zhè）可能会（huì）造（zào）成操作错误甚至危害宝宝（bǎo）的健康（kāng）。要（yào）知道，爱心和微笑也是重要的（de）服务（wù）内容（róng）。你（nǐ）的（de）心态（tài）会使你备受（shòu）客户（hù）尊重和喜爱。
『维持自己的职（zhí）业形象』
明确（què）自己的位置，任何时候都不会喧宾夺主。雇主家（jiā）人在谈话、看电视、吃饭时应可以（yǐ）回避（bì）到自己的房间（jiān）或做其他的工作，给客（kè）户家（jiā）人以（yǐ）必要的（de）私人空间。不打听客户的私事，更不会和其他姐妹在一起对（duì）雇（gù）主论长道短。
『客户的（de）叮嘱和交（jiāo）代要记得』
因（yīn）为语言不同等原因，未听清或未听懂的，姐妹们一定（dìng）要问清（qīng）楚，不会不懂装懂而有（yǒu）失自己的专业形象。交代过的（de）事（shì）情不（bú）会让客户再三提醒。
『养成（chéng）进门先敲门的习（xí）惯』
一定养（yǎng）成进门先敲（qiāo）门的习惯。每个人都需（xū）要有（yǒu）秘密（mì）的空间，因此进门前先敲（qiāo）门可让室（shì）内的人心理上有所准备，尊重他人的私（sī）人空（kōng）间，得到（dào）允许后才进入，出来后也记得（dé）轻轻将门带（dài）上。
『做到“只听不说”』
雇（gù）主与家人谈论（lùn）家务（wù）事（shì）时从不插嘴，也从不打断他人谈话或添醋加油。而是做完份内之事后视情况回避，让家人有私密的空间及足够（gòu）的时（shí）间来讨（tǎo）论家（jiā）务事，即使（shǐ）在旁有听（tīng）到其中的内容，也不（bú）将听到的事情转（zhuǎn）述给其（qí）他（tā）人知道。你深知这是十（shí）分重要（yào）的。
『尊重（chóng）雇主家人的生活习惯』
尊重家中成员的生活习惯，尽量配合雇主（zhǔ）家中（zhōng）所有人员的（de）生活习（xí）惯，不会一味（wèi）主观地加入自（zì）己的习惯或强调过往的经验。
『避免私下会客或留宿（xiǔ）亲（qīn）友』
明（míng）确雇主家只是咱们的工作场（chǎng）所，在雇主（zhǔ）家中私下（xià）招待（dài）朋友（yǒu）或家（jiā）人是不够（gòu）专业也是不（bú）尊重雇（gù）主（zhǔ）的表现，尽（jìn）量（liàng）避免（miǎn）这样的情况。
『毁损物品应诚实告知雇（gù）主』
未经允许从不随意翻（fān）动雇主家（jiā）的（de）任（rèn）何物品（pǐn），使用（yòng）家中电器或相关设备有不（bú）明白的地方，总是先询问（wèn）清楚操（cāo）作流程再行使用，若不慎毁坏也会（huì）诚实告知，争（zhēng）取雇主的谅解。
『尊重雇主（zhǔ）的宗教信仰』
对宗（zōng）教上（shàng）所涉及的禁忌，如物品、食物、生活习（xí）惯等，你（nǐ）总是全力配（pèi）合并予以尊重，你从不会批（pī）评或表露不屑的态度。
『注意安全（quán）很重要』
除了要（yào）注（zhù）意维（wéi）护雇主家庭成员的人身安全以外，工作上可（kě）能涉及（jí）的危险物品及工作（zuò）内容也应尽力避免，以减少自（zì）身遇到危险的（de）情况（kuàng），关爱自（zì）己也很重（chóng）要。
『与公司保（bǎo）持良（liáng）好且（qiě）有（yǒu）意义的互动』
要能清（qīng）楚地知道哪些（xiē）事情可透（tòu）过公（gōng）司的（de）资（zī）源来获得。例如，申诉的渠道、与雇（gù）主间问题的协调等。
『尽（jìn）量不用（yòng）雇主的私人电话』
不（bú）经允许不用雇主（zhǔ）家的电话，更（gèng）不（bú）能把（bǎ）客（kè）户（hù）家的电话号码告知其（qí）他月嫂或（huò）老（lǎo）乡。必要时使用（yòng）了客户电话后要及时向客户（hù）说明情况，以（yǐ）免造成误会。
『上户期间外出要报备』
上户期（qī）间，如果您要外（wài）出建议提前告知（zhī）雇主，最好不（bú）要私自外出会（huì）亲友，更不要把外人领到客户家里。
『外出采（cǎi）购索要发票（piào）或收据』
你在（zài）帮客户采购日（rì）常用（yòng）品时，一定要（yào）注意做好日（rì）常（cháng）开支（zhī）记账，记（jì）得索要发票或收据，避免日（rì）后出现问题（tí）没有（yǒu）凭据。
『按合同（tóng）约定领取（qǔ）工资（zī）』
合同签订后，一切按（àn）合（hé）同规（guī）定办（bàn）事，当然也包括不随（suí）意要（yào）求加（jiā）工资（zī），或者是向雇主以提前发工资的（de）名义借款（kuǎn），这些（xiē）都是职（zhí）业（yè）素（sù）养不够的表现，相信你（nǐ）一定（dìng）会注（zhù）意这些（xiē）。
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