一、办公（gōng）室、会议室的主要特点

办公（gōng）人员多，写字台、家具、文件柜（guì）、电（diàn）脑等设备的台面上文件、用（yòng）具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约，主（zhǔ）要（yào）工作必须在办公时（shí）间前（qián）或后（hòu）进行，通常（cháng）是在室内无办公人（rén）员（yuán）时（shí）作业。

二、日常（cháng）保洁项目（mù） 
1、清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。
2、清扫地（dì）面。
3、擦拭办公桌（zhuō）、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。
4、擦（cā）拭门窗、窗台、墙壁、天花板（bǎn）、照明设施、饰（shì）物等（děng）。 
5、清洗茶（chá）具。

三、注意（yì）事（shì）项
1、由于（yú）受（shòu）时间的（de）制（zhì）约，需在规（guī）定时（shí）间内完（wán）成作业，并制定相应周密的清（qīng）洁（jié）计划，事（shì）先设计好作业内（nèi）容、作业路线、作业程序、作业时间，要求保洁人员按计划（huá）作业，动作利索快（kuài）捷（jié）。 
2、地拖、抹布等清洁工具，可多备（bèi）几份，以（yǐ）减少往返清洗（xǐ）时间（jiān），提高短时间内突击们业的效（xiào）率。
3、进入客（kè）户已（yǐ）下（xià）班的办公室（shì）作业时，必（bì）须（xū）由2人或2人以上同时进行作业，并注（zhù）意不做令人怀疑的动（dòng）作，以免产生误会。
4、抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现（xiàn）手表、项链、钱包（bāo）、通讯（xùn）器材等贵重（chóng）物品，应立即（jí）向主管及保安部（bù）门报（bào）告。
5、抹（mò）饰柜、饰物等贵重物品、陈列（liè）品时（shí），切记（jì）要小心、抓稳、轻抹（mò）、轻放（fàng），一般情况下不得（dé）使用有（yǒu）腐蚀性的（de）清洁剂。
6、吸尘器（qì）声音大（dà），室内吸尘作（zuò）业可安排在客户上班前或下班后进行。
7、办公室钥匙必须有严格（gé）的管（guǎn）理制度，除指定人员外，不得（dé）交与任何人员，客户要求开门（mén）或保洁人（rén）员作（zuò）业（yè）时返（fǎn）回室内（nèi），应严（yán）格执行登记手续。

四、清（qīng）洁程序 
1、准备 准备好清洁工（gōng）具，包括（kuò）水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸（xī）尘器、地拖、扫把等。
2、进人 每组2—3人，组长持钥匙开门，同时进（jìn）入，门不要关。室（shì）内（nèi）若有人（rén），应先（xiān）打（dǎ）招（zhāo）呼，得到允许后（hòu）再作业。
3、检查 进入办公室后（hòu），先查看（kàn）有无异常现象（xiàng）、有无客（kè）户遗忘的（de）贵重物品、有（yǒu）无已损坏的（de）物品。如发现异（yì）常，应（yīng）先向（xiàng）主（zhǔ）管上级报告后再作业。 
4、清倒 清倒（dǎo）烟灰缸、字（zì）纸篓、垃（lā）圾桶。在（zài）倒烟灰缸时要检查烟头是否完全（quán）熄（xī）灭。清倒字（zì）纸篓、集中垃圾袋时，应（yīng）注（zhù）意里（lǐ）边有无危险（xiǎn）物品（pǐn），并及时处理。
5、擦抹 从（cóng）门口（kǒu）开始，由左至右或（huò）由右至左，依次擦拭室内（nèi）家具（jù）和墙（qiáng）壁等（děng）。毛巾（jīn）应按规定折叠（dié）、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后（hòu）外。抹墙壁时，重（chóng）点擦（cā）拭墙壁饰物、电（diàn）灯开（kāi）关插座盒、空（kōng）调风（fēng）口（kǒu）、踏脚板、门窗、窗台（tái）等（děng）。大幅墙面（miàn）、天花（huā）等的清（qīng）洁为（wéi）定期进行，也可穿（chuān）插（chā）在日常保洁中进（jìn）行(如每（měi）天抹一间或一面)。
6、整理（lǐ） 台面（miàn）、桌面上的（de）主（zhǔ）要用（yòng）品，如电（diàn）话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按（àn）客户习惯的固定位置放好。如发（fā）现局部脏污仍需及（jí）时处理（lǐ）。
7、更换 收换垃圾袋、暖水（shuǐ）瓶（píng）。
8、吸（xī）尘 按照先（xiān）里（lǐ）后外（wài），先边角、桌下，后大（dà）面的／顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动（dòng）后要原位摆好。发现局部（bù）脏污应及时处（chù）理。
9、关闭 清洁（jié）结束后，保（bǎo）洁人员退至（zhì）门口，环视室内，确认（rèn）质（zhì）量（liàng）合格（gé），然后（hòu）关（guān）灯、锁。

10、记录 认真（zhēn）记录每（měi）日作业情况，主要包括保（bǎo）洁员人数姓名、清（qīng）洁（jié）房间号码、进出时间、作业（yè）时客户状态(无人、工（gōng）作（zuò）、返回等)、家具设备有无损坏等。

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