家政服务业是（shì）涉及亿（yì）万（wàn）群（qún）众福祉（zhǐ）的民生事业和具有（yǒu）巨大发展潜力的朝阳产（chǎn）业，大力发展家政服（fú）务业对更（gèng）好满足人民群众日益增长的美好生活需（xū）要、高（gāo）水平全面建成（chéng）小（xiǎo）康社会具有重要意义。为（wéi）贯（guàn）彻党中（zhōng）央、国务院关于（yú）促进家政服务业提质扩容、高质量发展的决策（cè）部署，加快推进我市家政（zhèng）服务人力（lì）资源供（gòng）给侧结构性（xìng）改革，提（tí）高家政、养（yǎng）老、育幼、保洁清洗等领域紧（jǐn）缺人才培养，进一步提升培训讲师质量（liàng），打造“领跑城市”家政培（péi）训精品（pǐn）工程，现根据家政行业发展需要，制定实施意见如下（xià）：

一、总体要求

在原（yuán）有郑州市家庭服务业讲师（shī）团的基（jī）础上，通过以职业培（péi）训为重点抓手，聚（jù）焦专（zhuān）业人才供给，拓展家（jiā）政服务业（yè）发展空间，提高讲师队（duì）伍对（duì）家（jiā）政服务（wù）业提（tí）质扩容的支（zhī）撑能（néng）力，加快建立健（jiàn）全家政、养老、育幼、保洁清洗等（děng）紧缺（quē）领域（yù）人才（cái）培养（yǎng）培训体系，扩大人（rén）才培养规（guī）模，全面（miàn）提高讲师培（péi）养质量，支撑（chēng）家政服务业发展（zhǎn），增强广大人民群众的获得感（gǎn）、幸福感和安全感。

二（èr）、成立郑州市家政行业（yè）讲师团（tuán）工作领导小组

组（zǔ）长：王瑜

成（chéng）员：秘书长（zhǎng）、各副会长及各专委会主任、副主任，副秘书长、秘书处成员

三、讲师团工（gōng）作（zuò）任务

1、主动适应家政服（fú）务业（yè）与养老、育幼、保洁清洗等融合（hé）发展新模式，结合家（jiā）政电商、“互联网+家政”“社区+养老服务”“互联网+养老”“跨界+家政”等新业态，开展专项师（shī）资（zī）线上线下培训，促进（jìn）家政行业紧缺人才（cái）培养；

2、根据行业发（fā）展需要，制定全（quán）市（shì）家政行业培训工作规范（fàn）、流程和培训方案；

3、调查家政企业培训（xùn）需求（qiú），实施培训计（jì）划；根据客户要（yào）求（qiú），有（yǒu）针（zhēn）对性（xìng）的（de）开展强（qiáng）化培训、岗前培训、零基础培（péi）训（xùn），理论+实操，并且提供“回炉”复训； 

4、依（yī）据商务部（bù）《家政（zhèng）服务培训大纲》自（zì）主招生（shēng），主要针对家政（zhèng）企（qǐ）业负责人、初级（jí）培训讲师、从业（yè）人员等进行“一对一（yī）”指（zhǐ）导教学,课程内（nèi）容实时更新，保证高质量（liàng）教学（xué）。采取“统一教材、统一课时、统一培训（xùn）师（shī）资标（biāo）准（zhǔn）、统一题库、统一发证”的“五统一”培训模式，提供有偿培（péi）训或公益服务（有（yǒu）偿培训办（bàn）法另行通（tōng）知）；

5、在政府指导（dǎo）下，承接“百城万村”家政（zhèng）扶贫促就业、社区服务等公益项目；

6、预期2020年将通过（guò）线上线下培（péi）训1000名家（jiā）政培训师，提（tí）升我（wǒ）市的“领跑城市”家政（zhèng）培训提（tí）质扩容良性有序发展（zhǎn）。

四、家政讲师职责

家政讲师团讲师，是（shì）指为家政企业和家政服务员进行技术培训和业务指导工作的专业技（jì）师。是集技术、心理、公（gōng）关、美学、医疗等高素质能力为一体的家（jiā）政专业人才。

1、根据培（péi）训工作需要，积极做好本专业备课准备，负责讲师专业（yè）技能展示和操作规范（fàn）解读，确保培训质量；

2、讲师（shī）在工作期间，应（yīng）严（yán）格履行讲师（shī）团（tuán）工作管理规定，严格自律；

3、跟踪和了解家政（zhèng）人员的培训情况，做好总结（jié）和记录。

五、讲师遴选基（jī）本条（tiáo）件

1、热爱（ài）家政行业，具（jù）有三年以（yǐ）上（shàng）本职工作经验；

2、具有良好的（de）职业道德和心（xīn）理素质，遵守讲（jiǎng）师纪（jì）律，服从讲师团工作安排；责任心强；有较强（qiáng）的的组织协调能力和现场应变能（néng）力；

3、应持有（yǒu）技（jì）师以上国家职业资格（gé）证书（或相应（yīng）职业高级以上技术职称）和国家职业技能鉴（jiàn）定考评员资格证（zhèng）书；具有丰富的本职业（yè）（工种）理论知识（shí）、专业技能和实战能力。且保证能（néng）在（zài）规（guī）定时间内到岗，并按要求完成培训讲师工作（zuò）；

4、身体健康，无违纪违法记录（lù）。

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