要说保（bǎo）姆（mǔ）的（de）工资也不低，现（xiàn）在月薪普遍都在（zài）5000元以上了。住（zhù）家的保姆（mǔ），照（zhào）顾半失能、失（shī）能老人的，普遍的收入是月工资6000元、7000元（yuán）以上。月（yuè）嫂的（de）月工资更是（shì）在1万（wàn）元以上（shàng）。市场经济体制（zhì）下，人们都追逐（zhú）更高的工资，这份薪酬不算低（dī）的工作，为（wéi）何还（hái）是（shì）有那（nà）么多人不愿意干（gàn）？
提起这份（fèn）职（zhí）业，某家政公司的管理员王仲（zhòng）莉深有（yǒu）感触。她所（suǒ）在的家政（zhèng）公司依托人力社保局下属的一家家政培训学校（xiào），从毕业（yè）的学员中挑选优秀的（de），输送到（dào）有需求的家庭。从2000年左右到现在，她推荐（jiàn）的家政服务员有上千位。她说：“阿姨们（men）太不（bú）容（róng）易（yì）了，这份辛苦（kǔ）钱（qián）不好挣。”
不久前的一天深夜，一位阿姨（yí）电话联系王仲莉，说雇主家突然把她辞了，也不说明理由，就让她立即（jí）走人。可是，这位（wèi）阿（ā）姨是（shì）宁河区人，这么晚了（le），到宁河区的公交班车（chē）已经停运。
王仲莉也非（fēi）常着急，她对雇主的行（háng）为感到愤怒。保姆也有职业尊严，半（bàn）夜把人赶走让人无处可去，明摆着是刁难人。可是（shì），转念一想，这么多年（nián），遇到（dào）这样的雇主还算少（shǎo）吗？
这位（wèi）半夜被赶出门的阿姨，手头也没有钱，不愿去住酒店，只（zhī）得找便宜甚至不花钱的地方。最终，她找到了一家医院，医院（yuàn）的过道里（lǐ）有（yǒu）不少病人的家属，阿（ā）姨（yí）带着（zhe）自己的行（háng）李坐在医（yī）院的过道内，医院的管（guǎn）理者以为她也是病（bìng）人家属（shǔ），就没赶她（tā）走。但是（shì），医院管理者（zhě）不允许（xǔ）她（tā）在过（guò）道内睡觉，阿姨就（jiù）只得呆坐了一夜。天亮后，阿姨才离开医（yī）院，搭乘公（gōng）交车回宁河。
除（chú）了被突然辞退令保姆内心非常难受，入职时（shí），保（bǎo）姆也会遭遇（yù）来自一些雇主的（de）刁难。以健康证为例，一些（xiē）雇主除（chú）严格查看（kàn）保姆的健康证外（wài），还提出要检查肝炎等传染类疾（jí）病，检查的费用全部（bù）由保姆（mǔ）自己承担；如果（guǒ）检查出有健康隐患，不仅不聘用，也不支付其检查费。对一些保姆来说，在还没入职（zhí）时，就要花笔钱去（qù）做各种检（jiǎn）查，实在有些（xiē）负担不起。
即便（biàn）能顺利入职，一（yī）些阿姨在雇（gù）主家也感觉没（méi）有受到应有的尊重，不少保姆还感觉（jiào）人格受到了（le）侮（wǔ）辱。一位阿姨兢兢业业，把雇（gù）主家的（de）孩子照（zhào）顾得非常好。婴儿已经熟悉了阿姨，和自己的亲生母亲反而有些生分（fèn）。雇主一抱（bào）孩子，孩子就哭（kū），她怀疑阿姨给孩子的饭菜里添加了什么（me）东西（xī），或者施（shī）了（le）什么手法，一定要查出阿姨做（zuò）了什么“手脚”。雇（gù）主（zhǔ）将孩（hái）子的碗（wǎn）筷等各种（zhǒng）生（shēng）活用品送到本市一家化学机构去检测，结果没有查出（chū）任（rèn）何问题。雇（gù）主仍心有猜忌，随便找个（gè）理由就（jiù）把（bǎ）这位阿姨（yí）给辞退了。
一位雇主连续在家政公司聘用（yòng）了三位保姆，要求（qiú）是“年轻一（yī）些的（de）”。结（jié）果按照雇主的要求，介绍了三位尽职勤（qín）勉的阿姨（yí），都干不（bú）长，而且都是保姆主动提出辞职的。这让王仲莉很纳闷，她找来（lái）一位阿姨，想详细了（le）解一下原因，结果阿姨眼含（hán）泪花，不（bú）愿开口。过（guò）了（le）很（hěn）长时（shí）间，阿（ā）姨才（cái）说，这事（shì）难以启齿，男雇主对她有性骚扰的行为，她不愿（yuàn）意再提及（jí）此事（shì）。此后（hòu），家政公司（sī）再（zài）也不给这位雇主介绍保姆（mǔ）了。
记者了解到，本市一家家政培训学校，从1991年（nián）起每年培训600多名学（xué）员，包括家政服务员、育婴师、护理（lǐ）员等，为社（shè）会输送急需的家政（zhèng）人才。28年间，学校已培训了（le）上万名学员。
然（rán）而，根（gēn）据对学员的跟（gēn）踪调查，这些（xiē）家政服务员很多都已（yǐ）经转（zhuǎn）行（háng）了，能在这个行业做10年以上的非常少（shǎo）。近年（nián）来，家政培训学校遇到的新情况也让不少（shǎo）学校负责人措手不及。2015年，为了简政放权，人社部取消了家政服务（wù）员的资（zī）格认证。当时，大量的（de）城市（shì）家庭需要家政服务员，但是家政服（fú）务员的供给不足。通过撤销（xiāo）门槛（kǎn），一些没有证书（shū）、但有能力的妇女也（yě）能进入这个行业，尽快解决了这个行业的供需矛盾。
以前有（yǒu）证（zhèng）书才能（néng）进（jìn）入这个行业，现在没证（zhèng）书也能进入（rù）。很多没（méi）有掌握（wò）技能的人员也（yě）入户当了（le）家政服（fú）务员；但过了不久，这（zhè）些人就被（bèi）市场淘汰了。市（shì）民对家（jiā）政（zhèng）服务的需求仍在，而且标准并没有降低。从这个角度看，取消（xiāo）证（zhèng）书并（bìng）没有（yǒu）解决（jué）保姆（mǔ）市场的（de）供（gòng）需问题。
家政服务（wù）行业的社会地位不高，从业人员的（de）职业归属（shǔ）感不强，受社会尊重的程（chéng）度不够，是众多家政服务员转行的重（chóng）要原因。虽然工（gōng）资高，但一些中年妇女宁愿去送外卖，去超市做售货员，做搬运工人，也不愿意（yì）做家政服务员（yuán）。然而，在专业（yè）人士眼中，家政服务（wù）员是直接服务于人的职业，需（xū）要更高的（de）专（zhuān）业性和技能，从这个方面讲，家政服务员应该更受人（rén）尊重。
只有（yǒu）当（dāng）一个职业获得尊重（chóng）、从业人员具有（yǒu）职（zhí）业尊严和归属感之后，才（cái）会有越来越多（duō）的（de）人愿（yuàn）意从事这个职（zhí）业。从这（zhè）个（gè）角度看，当前家（jiā）政行业的（de）“缺人”现象是有（yǒu）其内（nèi）在原因的。雇（gù）主与家政服务员之间尚没有建立（lì）起相互（hù）尊重、公平（píng）合理的劳动关（guān）系，更不（bú）要奢谈社会的尊重了。
当（dāng）在市场上花再多的钱都聘用不到合格、称职的家政服（fú）务员（yuán）时，我们就只能放弃工作回归（guī）家庭，自己照（zhào）顾父母和孩子（zǐ），不（bú）少家庭正（zhèng）在经历着这样的困难。对那些（xiē）上门（mén）服（fú）务的家政服务员（yuán）来说，雇主（zhǔ）应该多一些尊重和理解，这样她们（men）才（cái）能安心工（gōng）作。从社（shè）会层面看（kàn），重新确定（dìng）家政行业的门槛，理清家政培训的（de）职能，让有能力、有（yǒu）意（yì）愿（yuàn）的人从事这（zhè）个行业，为千家万（wàn）户服务。只有让行（háng）业规范化、专业化，才能吸引（yǐn）更多的人进入这个行业，解决“缺（quē）人”的问题。
记（jì）者（zhě）在调查中了解到，虽然市面（miàn）上有（yǒu）不少家政公司，但（dàn）绝大部分只属于职业介（jiè）绍所的性质，它们和保姆以及雇主之间并没有强有力的约（yuē）束关系。不（bú）少保姆出了一笔介绍费在家（jiā）政（zhèng）公司找到雇主后，就（jiù）再也不和家政公司产（chǎn）生关（guān）联，而（ér）是自己在市场上（shàng）经熟人（rén）介绍找工作。这种松散式（shì）的（de）合作关（guān）系，让家（jiā）政行业的流动性很强。
雇主（zhǔ）在家政（zhèng）公司找到阿姨之后，也不愿和家政公司再发（fā）生关系，以后再找（zhǎo）保姆就通过熟人介绍。尤其是互（hù）联网信（xìn）息技术（shù）的发展，一些资（zī）讯平台开发了家（jiā）政行业供需查询工具（jù），任何（hé）雇主和阿姨都可（kě）以用自然人的身份注（zhù）册、发布信息，家政公（gōng）司在（zài）行业中的作用被弱化。
然而，在资（zī）讯（xùn）平（píng）台上，由于（yú）缺（quē）乏审核和必要的监管（guǎn），一些阿（ā）姨（yí）随意标注自己的（de）从业年限（xiàn），虚夸自身（shēn）的能（néng）力，雇主难辨（biàn）真假，不少人上当受骗。经熟人介绍而不是经家政（zhèng）公司（sī）介绍的保姆（mǔ），也常常因为（wéi）能力（lì）不达标或（huò）者因其他问（wèn）题（tí）而产（chǎn）生纠纷（fēn）。不（bú）少（shǎo）雇（gù）主（zhǔ）和阿姨之间（jiān）没有正式（shì）的协（xié）议（yì），双方权责不（bú）明（míng），仅以口（kǒu）头形式约定劳动内容（róng）和报酬（chóu），最终让（ràng）家政（zhèng）行业越来越（yuè）呈现（xiàn）散（sàn）兵游勇化（huà）。在这样的合（hé）作关系中，双方的权益都无法得到维护，行业的社会地位也没（méi）有得到认（rèn）可（kě），从（cóng）业（yè）人员的职业归属感必（bì）然不高。
专家预测（cè），未（wèi）来大型（xíng）家（jiā）政公司将出现在市场，雇主与家（jiā）政公司签订合约（yuē），保姆成为家政公司（sī）的（de）职工。这样，保姆的职业归属感会（huì）相应（yīng）增强，家政行业的社会地位也会随之提高，更多的人会进（jìn）入到这一行业中来。
海河传（chuán）媒（méi）中心出品（pǐn）
今（jīn）晚报记者：李吉（jí）森
编辑：马立（lì）杰（jié）
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