广州市轻（qīng）工技师（shī）学院学生小郭

广州市轻工技师（shī）学院院长

谁愿意读几年（nián）书出来（lái），就只是会给老人翻身（shēn）、喂饭？我们要培养的学生应（yīng）该是包括护理（lǐ）技（jì）术（shù）、人文关怀（huái）、为老人设计幸福老年生活（huó）等多（duō）方面综（zōng）合能力的家政人才。

广深家政工（gōng）缺口（kǒu）达百万

家住番禺区的（de）梁（liáng）女士是国企工（gōng）作人员，但（dàn）今年她（tā）选择辞职回家（jiā）当（dāng）全职（zhí）妈妈了。梁女士是双（shuāng）职工家庭，“孩子四岁以前，外婆还能帮（bāng）助照看孩子，但（dàn）随着外婆（pó）年纪（jì）渐长、又比较（jiào）想念老家的生活。我就（jiù）想找个保姆帮忙（máng），找到保姆后（hòu），老人便可放心回到老家生活”。但找了多（duō）家家政公司（sī），梁（liáng）女士（shì）发现（xiàn）要找到合适（shì）的保姆并（bìng）非（fēi）易事。她介绍（shào），今（jīn）年6月底，就想赶在暑假前请好保（bǎo）姆，但前后找了（le）有（yǒu）三个月（yuè）时间，陆续面试的（de）保姆超过10个，最后只好作罢，没有合适的。

在谈到为什么找（zhǎo）不到合适的（de）时候，梁女士介绍，现在好多保姆年龄在50出头（tóu），她（tā）想找40~45岁之（zhī）间的，这样精力够好，对（duì）养育子（zǐ）女（nǚ）又有一定经验，此外（wài）还要考（kǎo）虑做饭（fàn）的口味（wèi）问题、保姆（mǔ）习性等等。而经过一轮面试下来（lái），梁女（nǚ）士认为，做（zuò）的好的保姆，在（zài）原（yuán）来雇主家有一定粘性，自己（jǐ）请不（bú）到。同时，价格方面也谈不拢，“我（wǒ）家工（gōng）作要求（qiú）是一日三餐做饭、打（dǎ）扫卫生，接送孩子上（shàng）学。预（yù）算4000元~4500元。但不少（shǎo）保姆（mǔ）现在要价五六（liù）千（qiān）元。”思来想（xiǎng）去（qù），最后梁女士选择了辞（cí）职，当全（quán）职妈妈。 

同样（yàng）有（yǒu）此困扰的还有天河区的谢（xiè）女士（shì），她（tā）家（jiā）有中风老人（rén）需（xū）要（yào）护理（lǐ）。“父（fù）亲自（zì）从中风（fēng）后，丧失（shī）了（le）自理能力，需要专人帮助（zhù）洗澡、喂饭（fàn）等”。但谢女士表示，现在很多保姆（mǔ）不愿意从事服务老人的工作，大部分住家保姆会（huì）更优先选择带小孩的工作，实（shí）在找不（bú）到其他合适（shì）的，才会退而求其次（cì）选择护理老人（rén）。 

此外，随（suí）着春节临（lín）近，一些结（jié）束（shù）合同的（de）家政从业人员会选择干脆先回老家（jiā），等年后（hòu）再（zài）考虑就业问（wèn）题，家政工（gōng）就更少了。同时（shí），让一些雇主忧虑的是，家政人（rén）才的（de）素质也参差不齐。在找家政从业人员时（shí），往往不是找不到家政工（gōng），而是（shì）找不到合（hé）适的家政（zhèng）工。

找家政人员难，并非个例。广东省（shěng）就业（yè）服务管（guǎn）理局的（de）不（bú）完全（quán）统（tǒng）计，广东目前（qián）每100个（gè）家（jiā）庭里（lǐ）面，便（biàn）有85个家庭具（jù）有（yǒu）家政服（fú）务需（xū）求。而仅广深两地的家政服务人员缺口，便达到100万。

技（jì）校设家政专业输送人才

规范教育拟打破行业偏见

以往大多（duō）数保姆、钟点工从（cóng）业人员，大多数是农村（cūn）来（lái）的年（nián）龄较大的富余劳动力。随着市民需求的提（tí）高，更多的家庭（tíng）希望有（yǒu）更专业的人才供给。为（wéi）解决人才供给问（wèn）题，作为职业技能人才培养的“主阵地”，广东各大技工院校纷（fēn）纷开设相（xiàng）关专业。

广州市轻工技师学院是省内最（zuì）早开设（shè）家（jiā）政服务相关专业的技工院校之一，2013年（nián）即创办了健康服务与管理专业（yè）（养老方向）。学院（yuàn）院长叶军峰告诉记者，最初只（zhī）有（yǒu）7名学（xué）生（shēng），招生确实很困难，随着市场（chǎng）需求的增（zēng）加，该专业陆续已（yǐ）累计（jì）培（péi）养（yǎng）学生超（chāo）过200人。此（cǐ）外，学院还与高端养老（lǎo）品牌企业合作，开（kāi）设“订单班（bān）”，并建立（lì）“广东省公共养（yǎng）老护理（lǐ）实训基地（dì）”，至（zhì）今已培（péi）训高级养老（lǎo）护理人员约5000人次。

记者走（zǒu）访时，健康服（fú）务与管（guǎn）理（lǐ）专业（养老（lǎo）方向）二年级（jí）学（xué）生（shēng）正在（zài）上课，他们学（xué）习的（de）是如何帮助（zhù）老人翻身（shēn）和拍背。学（xué）生有男（nán）有女（nǚ），女生略多。18岁的徐圣是一名（míng）男生，老家广东梅州，他告诉记者，因为自己比较喜欢老年人，家（jiā）里老（lǎo）人较多，如（rú）何伺候好老人也是一门技术活。“学习这个专业（yè）虽然（rán）辛（xīn）苦，但（dàn）从（cóng）中（zhōng）能获得（dé）满足感。我感觉（jiào）市场比较缺乏这方面的人才、就业前景也比较好。”基于此，今年他还把表（biǎo）弟介绍到学（xué）校进入该专业学习。

郭仪（yí）琳（lín）是广州市轻工技师学院健康服务与管理高级1班的在校学生（shēng），来自湖（hú）南省龙（lóng）山一个较为贫（pín）困的山村，目前（qián）已经在校学习（xí）三年。“一开始家（jiā）人听说我学这个专业，都说是‘倒屎倒尿’的工（gōng）作，但经（jīng）过（guò）三年的学习，我觉得这是一个很有意义（yì）、也（yě）很有趣的（de）专业，并（bìng）非（fēi）人们传统观（guān）念中（zhōng）没（méi）有技（jì）术（shù）含量的工作。”郭仪琳说，毕业后她还希望到日本攻读本（běn）科，毕业后也愿意先从事一线服务工作（zuò）再发展到管理岗位，用所学服务好（hǎo）老人。

今年11月（yuè），广东南（nán）粤家政学院、广东南粤家政研究院（yuàn）“落户”广东省轻（qīng）工业技师学（xué）院，其采用新型学（xué）徒制的方式，由家庭（tíng）服务企业对标选派家庭服务专业名师，参（cān）与到学院人才培养的全（quán）过程。目前，该（gāi）学院已（yǐ）成功开展养老护理（lǐ）员及（jí）育婴员等家政特色培训班6期，共（gòng）计培训208人（rén）。省轻工业技师学院（yuàn）副院长王惠民亦透露（lù），除了“短期”培训外，学院将在（zài）明年9月（yuè）开设家政专业的全日制班级（jí），初定为三年制，首招一个班共50人。

叶（yè）军峰表示，“短期培训解（jiě）决的是（shì）眼前（qián）用（yòng）人，学（xué）制教育才是（shì）整个行业（yè）从业人员向上发展（zhǎn）提（tí）升的解决之道。”因此（cǐ），学校在培养养老专业学生时，会（huì）更注（zhù）重（chóng）人文（wén）关怀的渗透。“谁愿意读几年书出（chū）来，就只（zhī）是会给老（lǎo）人翻身、喂饭（fàn）？我们要培养的学生（shēng）应该是包括护理技术、人文关怀、为老人设（shè）计（jì）幸福老年（nián）生（shēng）活等多方面综合能力的家（jiā）政人（rén）才（cái）”。叶军峰表示，希望社会能打破固（gù）有的职业偏见，让行（háng）业人才形成社会认同（tóng）感。

广州（zhōu）成立（lì）“羊城家政”人才培养联盟

广（guǎng）州市人社（shè）局有（yǒu）关负责（zé）人介（jiè）绍，广（guǎng）州市将（jiāng）推进“南粤家政”工程（chéng），把发展（zhǎn）家政服务（wù）业与（yǔ）促进（jìn）就业、精（jīng）准脱贫、保障民生（shēng）等（děng）结合（hé）起来，对标国内外最好最优最（zuì）高标准和先进经验（yàn），推动家政服务业标准化、专业化、智（zhì）能化发展。

在人（rén）才培（péi）养方面，广（guǎng）州市人（rén）社局有关负责人（rén）介绍，广州市已经成立（lì）了“羊（yáng）城（chéng）家政”人才培（péi）养联盟，并于（yú）12月11日（rì）正（zhèng）式启（qǐ）动（dòng）。该负（fù）责（zé）人称，联盟的成立启动（dòng），将（jiāng）在家政服务业人（rén）才培养方（fāng）面（miàn），发挥示范性和引（yǐn）领性作（zuò）用。其中，广州市轻工（gōng）技师学院作为联盟的牵头单位，目前（qián）已邀请到40多家家政服务协会、养老服务业（yè）协会、商会等企业入盟，为打造广州市（shì）“羊城家政”服务品牌，将共同培养母婴（yīng）、居家、养老、医（yī）护四类家政人才，助力“南粤家政（zhèng）”高质量发展。

值得一提的是，广州市落实覆盖全体城乡劳动者的劳（láo）动力技能提升培（péi）训补（bǔ）贴（tiē）政策（cè），将育婴员、保育员职业资格（gé）证以及妇婴护理专项（xiàng）能力证书（shū）纳（nà）入补（bǔ）贴（tiē）范围（wéi），对符合条件的人员（yuán）按规定给予职业技能（néng）培训补贴。目前全市36家民办培训机构开设了保育员课程（chéng）、11家民办培训机构开设了养老（lǎo）护理员课程。今年截至目前，全市资助开展家庭服务业类技能提升（shēng）培训（xùn）9163人（rén）次，提供家政服务（wù）类工（gōng）种鉴定36742人次，其（qí）中（zhōng）保育员31712人次、育婴（yīng）员5030人次。

在家政行业的（de）管（guǎn）理方面（miàn），广（guǎng）州市人社局透（tòu）露，目前，已初步建（jiàn）成集家政服务供（gòng）需管理、家（jiā）政（zhèng）资源（yuán）信（xìn）息（xī）管理、家政行业管理等功能（néng）于一体（tǐ）的广州市家政服务综合平台。下一步（bù），将在全市（shì）范围宣传（chuán）推广，争取建立我市家政（zhèng）行（háng）业诚（chéng）信记录、跟踪评价和管理制度，利用（yòng）全（quán）域动态数据对（duì）家政行业实现（xiàn）全面追溯管理（lǐ）。此外，广州（zhōu）市拟建设一张（zhāng）基层服务网（wǎng）络：由区负责，在全（quán）市街（jiē）镇、社（shè）区统筹建设“羊城（chéng）家（jiā）政”基层（céng）服务（wù）站，实现家政（zhèng）养老（lǎo）服务（wù）全覆盖。